Política de reembolso/devoluciones
Esperamos que disfrute de su compra; sin embargo, si necesita devolver su producto (consulte las condiciones a continuación), comuníquese con nuestro equipo de ventas al 01623 655000, quienes estarán encantados de asesorarlo, o envíenos un correo electrónico a sales@uk-metering .neto
Líneas de soporte abiertas Lunes - Viernes 08:00 - 17:00
Devolución de productos defectuosos
Los productos defectuosos deben devolverse lo antes posible después de descubrir la falla y deben estar dentro del período de garantía del fabricante, que generalmente es de 12 meses.
Se debe devolver el producto completo a menos que, si así lo acuerda la Compañía, se devuelva una parte específica.
Los productos dentro del período de garantía específico del fabricante serán reparados, reemplazados o se otorgará un reembolso a discreción de la Compañía.
Para devolver su producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 01623 655000 (líneas abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 17:00) y tener lista la siguiente información:
- el numero de factura
- la fecha de compra
- Los códigos de producto
- El motivo de la solicitud de devolución o sustitución
- Se le informará cómo se cambiará el producto o, si corresponde, cuándo se emitirá un reembolso.
Devolución de productos no defectuosos
En la venta a distancia, tiene un período de reflexión de 14 días. Si decide devolver su producto (consulte las condiciones a continuación), comuníquese con nuestro equipo de soporte en 01623 655000 , líneas abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Condiciones:
IMPORTANTE: los productos suministrados según lo pedido y devueltos para crédito deben ir acompañados de un número de referencia de factura/pedido. Nos reservamos el derecho de retener dichas sumas como equivalentes al valor en que los bienes hayan disminuido como resultado de la manipulación por parte de usted, el consumidor, más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. A menos que se acuerde lo contrario, usted será responsable del costo de la devolución de los bienes y los costos de los servicios prestados durante el período de cancelación, o la deducción por uso. Los pedidos especiales no se pueden devolver por crédito o cambio.
Para devolver un artículo no defectuoso, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- Reportado y devuelto dentro de los 14 días de la fecha de compra
- De una condición revendible
- No utilizado
- no dañado
- en embalaje original
- El embalaje original no debe tener etiquetas ni marcas.
- Completo con folletos de instrucciones originales.
Para organizar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en 01623 655000 (líneas abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 17:00) y tener lista la siguiente información:
- el numero de factura
- la fecha de compra
- Los códigos de producto
- El motivo de la solicitud de devolución o sustitución
- Los bienes serán reembolsados una vez que hayan sido recibidos en nuestro almacén e inspeccionados.
NB: Si su producto cae fuera del período de reflexión de 14 días, es posible que no sea posible devolverlo.
Devolución de pedidos especiales (productos no estándar)
Los productos no estándar son cualquier producto que usted haya solicitado específicamente que se obtenga y solicite de manera especial. Desafortunadamente, estos pedidos no se pueden devolver para un cambio o reembolso. Esto no afecta sus derechos legales.
Entrega corta o no entrega
Si experimenta una entrega corta o no entrega, comuníquese con nuestro equipo de ventas en 01623 655000 (líneas abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 17:00) y tener lista la siguiente información:
- el numero de factura
- la fecha de compra
- Los códigos de producto
- Pedir Referencia
- Nuestro equipo de ventas investigará el problema y le responderá lo antes posible con una solución.
Bienes dañados
Le recomendamos encarecidamente que compruebe sus productos en busca de signos de daños en el momento de la entrega. Los productos dañados deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra para un cambio o reembolso. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en 01623 655000 , líneas abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Lo anterior no afecta sus derechos legales.