Fernabsatzbestimmungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Handel mit Konsumgütern

1. DIESE BEDINGUNGEN
1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Diese Bedingungen (und alle hierin genannten Dokumente) sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Produkte an Sie liefern. Wenn Sie Produkte auf dieser Website kaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website und alle darin genannten Dokumente gebunden zu sein.

1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, sowie weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass in diesen Bedingungen ein Fehler vorliegt oder Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.

2. INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE MIT UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN
2.1 Wer wir sind. Wir sind UK Electric Ltd t/a UK Metering, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer ist 02742081 und unser eingetragener Firmensitz ist Votec House, Hambridge Lane, Newbury, RG14 5TN ODER unsere Adresse ist Unit 7 Woodland Close, Clipstone, Mansfield, NG21 9BF. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 927 2027 36.

2.2 So erreichen Sie uns. Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder schriftlich an unser Kundenservice-Team kontaktieren. Die Kontaktdaten unseres Kundendienstteams finden Sie auf unserer Website.

2.3 Wie wir Sie kontaktieren dürfen. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.

2.4 „Schreiben“ umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies auch E-Mails ein.

3. UNSER VERTRAG MIT IHNEN
3.1 Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur Annahme senden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber schriftlich informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir nicht vernünftigerweise planen konnten, dass wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder dass wir eine Lieferfrist nicht einhalten können Sie haben angegeben.

3.3 Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

4. UNSERE PRODUKTE
4.1 Produkte können geringfügig von ihren Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben genau anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige eines Geräts die Farbe der Produkte genau widerspiegelt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Bildern abweichen.

4.2 Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.

5. IHRE RECHTE, ÄNDERUNGEN vorzunehmen
Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Wenn möglich, werden wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder anderer Änderungen informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wären, und Sie um Bestätigung bitten, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten ändern. Wenn wir die Änderung nicht durchführen können oder die GGG-Konsequenzen der Änderung für Sie unannehmbar sind, möchten Sie möglicherweise den Vertrag kündigen (siehe Abschnitt 8 – Ihre Rechte zur Vertragskündigung).

6. UNSERE RECHTE, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN
6.1 Kleinere Änderungen an den Produkten. Wir können das Produkt ändern: (a) um Änderungen relevanter Gesetze und behördlicher Anforderungen Rechnung zu tragen; und (b) um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, beispielsweise um einer Sicherheitsbedrohung zu begegnen. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf Ihre Nutzung des Produkts.

6.2 Wesentlichere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, weitere Änderungen an diesen Bedingungen oder dem in der Produktbeschreibung auf unserer Website dargelegten Produkt vorzunehmen.

7. BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE
7.1 Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Lieferdetails“ (oder ähnlich) auf unserer Website.

7.2 Wann wir die Produkte bereitstellen. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte liefern werden. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Lieferdetails“ (oder ähnlich) auf unserer Website.

7.3 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.
Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch die Veranstaltung verursacht werden. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

7.4 Abholung durch Sie. Wenn Sie die Abholung der Produkte bei uns gewünscht haben, können Sie diese jederzeit während unserer Öffnungszeiten bei uns abholen. Einzelheiten zu unseren Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website.

7.5 Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden können, hinterlassen wir Ihnen, sofern zwischen uns nichts anderes vereinbart wurde (einschließlich während des Bestellvorgangs), eine Nachricht, in der wir Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung oder Abholung ändern können die Produkte aus einem örtlichen Depot.

7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu arrangieren. Wenn Sie die Produkte nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht erneut arrangieren oder sie nicht von einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise Lagerkosten und Kosten in Rechnung stellen eventuelle weitere Versandkosten. Sollten wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sein, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung nicht neu zu arrangieren, können wir den Vertrag kündigen und Klausel 10.2 findet Anwendung.

7.7 Wenn Sie für die Waren verantwortlich werden. Die Verantwortung für ein Produkt liegt ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern oder es bei uns abholen.

7.8 Wenn Sie Waren besitzen. Sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, besitzen Sie ein Produkt, das zur Ware wird.

7.9 Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen? Möglicherweise benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können. Wenn ja, wird dies in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen übermitteln, können wir entweder den Vertrag kündigen (und Klausel 10.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben um uns für den dadurch entstehenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir haften nicht für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die von uns benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen.

7.10 Gründe, warum wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
(a) sich mit technischen Problemen befassen oder geringfügige technische Änderungen vornehmen;
(b) das Produkt aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen;
(c) Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Abschnitt 6).

8. IHRE RECHTE, DEN VERTRAG ZU KÜNDIGEN
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte, wenn Sie den Vertrag beenden, hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob daran etwas nicht in Ordnung ist, wie wir unsere Leistung erbringen und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:
(a) Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft ist oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Dienstleistung erneut ausführen zu lassen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), siehe Klausel 11;
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund von etwas, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir es tun werden, kündigen möchten, siehe Abschnitt 8.2;
(c) Wenn Sie gerade Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, lesen Sie Abschnitt 8.3.
Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden. Dies kann jedoch zu Abzügen führen und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.
(d) In allen anderen Fällen (wenn wir kein Verschulden treffen und kein Recht besteht, Ihre Meinung zu ändern) siehe Ziffer 8.6.

8.2 Kündigung des Vertrages wegen etwas, das wir getan haben oder tun werden. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unten unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle nicht bereitgestellten Produkte und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Schadensersatz. Die Gründe sind:
(a) Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 6.2);
(b) wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
(c) das Risiko besteht, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
(d) wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden; oder
(e) Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.

8.3 Ausübung Ihres Rechts auf Meinungsänderung (Consumer Contracts Regulations 2013). Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung zu ändern
innerhalb von 14 Tagen und erhalten Sie eine Rückerstattung. Diese Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 werden in diesen Bedingungen ausführlicher erläutert.

8.4 Wenn Sie nicht das Recht haben, Ihre Meinung zu ändern. Sie haben kein Recht, Ihre Meinung zu ändern in Bezug auf:
(a) digitale Produkte, nachdem Sie begonnen haben, diese herunterzuladen oder zu streamen;
(b) Produkte, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt sind, sofern diese nach Erhalt entsiegelt wurden;
(c) versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelte Computersoftware, sobald diese Produkte nach Erhalt entsiegelt werden; Und
(d) alle Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.

8.5 Wie lange muss ich meine Meinung ändern? Ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, es sei denn:
(i) Ihre Waren werden in mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt.
In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit, Ihre Meinung über die Ware zu ändern.
(ii) Ihre Waren werden regelmäßig über einen festgelegten Zeitraum geliefert. In diesem Fall haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die erste Lieferung der Ware erhalten haben.

8.6 Beendigung des Vertrages, wenn wir kein Verschulden treffen und kein Recht auf Änderung Ihrer Meinung besteht. Auch wenn uns kein Verschulden trifft und Ihnen kein Recht zur Änderung Ihrer Meinung zusteht (siehe Ziffer 8.1), können Sie den Vertrag dennoch vor Vertragserfüllung kündigen, müssen uns aber ggf. eine Entschädigung zahlen. Ein Warenvertrag kommt mit der Lieferung und Bezahlung der Ware zustande. Wenn Sie einen Vertrag vorzeitig kündigen möchten, ohne dass wir ein Verschulden treffen und Sie Ihre Meinung nicht geändert haben, kontaktieren Sie uns einfach, um uns dies mitzuteilen. Der Vertrag endet mit sofortiger Wirkung und wir erstatten Ihnen die von Ihnen im Voraus gezahlten Beträge zurück und stellen Ihnen eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten in Rechnung, die uns durch die Beendigung des Vertrags entstehen.

9. WIE KÖNNEN SIE DEN VERTRAG MIT UNS KÜNDIGEN (AUCH WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN)
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Weisen mit:
(a) Telefon oder E-Mail. Rufen Sie den Kundendienst an oder senden Sie ihm eine E-Mail über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
(b) Per Post. Drucken Sie das Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es an die in den Kontaktdaten auf unserer Website angegebene Adresse. Oder schreiben Sie uns einfach an diese Adresse und geben Sie an, was Sie gekauft haben, wann Sie es bestellt oder erhalten haben sowie Ihren Namen und Ihre Adresse.

9.2 Rückgabe von Produkten nach Vertragsende. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, sie an die in den Kontaktdaten auf unserer Website angegebene Adresse an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) uns die Abholung bei Ihnen gestatten.
Bitte rufen Sie den Kundendienst an oder senden Sie ihm eine E-Mail über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten, um Einzelheiten zur Rücksendung Ihrer Produkte zu erfahren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag beenden möchten, absenden. Alle zurückgegebenen Waren müssen sich in ihrem ursprünglichen/vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen.
Wir behalten uns das Recht vor, Waren vor der Annahme zur Rücksendung zu prüfen. Für zurückgegebene Waren, die sich nicht in diesem Zustand befinden, können Abzüge gemäß Ziffer 9.6 vorgenommen werden.

9.3 Wann wir die Kosten der Rücksendung tragen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
(a) wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind; oder
(b) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisangabe oder Beschreibung, eine Verzögerung der Lieferung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie ein gesetzliches Recht dazu haben dies tun, weil wir etwas falsch gemacht haben.
Unter allen anderen Umständen (einschließlich der Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

9.4 Was wir für die Abholung berechnen. Wenn Sie für die Kosten der Rücksendung aufkommen und wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir Ihnen die direkten Kosten für die Abholung.

9.5 Wie wir Ihnen die Rückerstattung erstatten. Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, falls zutreffend (gemäß Ziffer 9.3 oben), über die von Ihnen zur Zahlung verwendete Methode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.

9.6 Abzüge von Rückerstattungen, wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
(a) Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) entsprechend reduzieren
eine etwaige Wertminderung der Waren, wenn diese auf eine unsachgemäße Behandlung durch Sie zurückzuführen ist, die im Ladengeschäft unzulässig wäre. Weitere Informationen zur zulässigen Handhabung und Beispiele finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen“ (oder einer ähnlichen Seite). Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen und später feststellen können, dass Sie sie unsachgemäß behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.

(b) Die maximale Erstattung der Lieferkosten beträgt die Kosten für die Lieferung mit der kostengünstigsten von uns angebotenen Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 2 bis 5 Tagen zu einem einheitlichen Preis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Produkt zu einem höheren Preis innerhalb von 24 Stunden liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.

9.7 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden die Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, dann:
(a) Wenn wir die Abholung nicht angeboten haben, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns den von Ihnen gesendeten Nachweis vorlegen
das Produkt an uns zurück. Informationen darüber, wie Sie ein Produkt an uns zurücksenden, finden Sie in Abschnitt 9.2.
(b) In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben

10. UNSERE RECHTE ZUR VERTRAGSKÜNDIGUNG
10.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:
(a) Sie leisten bei Fälligkeit keine Zahlung an uns und zahlen immer noch nicht innerhalb von zwei Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit erinnert haben;
(b) Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung, die für die Bereitstellung der Produkte erforderlich sind; oder
(c) Sie gestatten uns nicht, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist an Sie zu liefern oder bei uns abzuholen.

10.2 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen sämtliche Beträge, die Sie im Voraus für von uns nicht bereitgestellte Produkte gezahlt haben, können jedoch die Nettokosten, die uns dadurch entstehen, abziehen oder Ihnen eine angemessene Entschädigung in Rechnung stellen den Vertrag brechen.

11. WENN ES EIN PROBLEM MIT DEM PRODUKT GIBT
11.1 So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unseren Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder schriftlich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten erreichen. Alternativ wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter vor Ort.

11.2 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Im nachstehenden Kasten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte
Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Für diese gelten bestimmte Ausnahmen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Citizens Advice-Website www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an.
Das Consumer Rights Act 2015 besagt, dass Waren wie beschrieben, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der voraussichtlichen Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie Anspruch auf Folgendes:
• Bis zu 30 Tage: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, können Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten.
• Bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Waren nicht repariert oder ersetzt werden können, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
• Bis zu sechs Jahre: Wenn Ihre Waren nicht über einen angemessenen Zeitraum halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine gewisse Geldrückerstattung. Siehe auch Abschnitt 8.3.

11.3 Ihre Verpflichtung zur Rückgabe fehlerhafter oder abgelehnter Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht auf Ablehnung von Produkten Gebrauch machen möchten, müssen Sie diese entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns die Abholung bei Ihnen gestatten. Wir übernehmen die Kosten für den Versand oder die Abholung vorbehaltlich Ziffer 9.3 oben. Bitte rufen Sie den Kundendienst an oder senden Sie ihm eine E-Mail über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten, um Einzelheiten zur Rücksendung Ihres Produkts zu erfahren.

11.4 Zustand der zurückgegebenen Ware. Alle zurückgegebenen Waren müssen sich in ihrem ursprünglichen/vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen. Wir behalten uns das Recht vor, Waren vor der Annahme zur Rücksendung zu prüfen.

12. PREIS UND ZAHLUNG
12.1 Wo finde ich den Preis für das Produkt? Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben wurde, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Wir unternehmen alle angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass der Preis des Ihnen empfohlenen Produkts korrekt ist. Bitte sehen Sie sich jedoch Abschnitt 12.3 an, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.

12.2 Wir geben Änderungen des Mehrwertsteuersatzes weiter. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.

12.3 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben.
Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liegt, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie für Ihre Anweisungen kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.
Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, wobei ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Waren verlangen .

12.4 Wann Sie bezahlen müssen und wie Sie bezahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen mit den meisten gängigen Kredit- und Debitkarten. Sie müssen die Produkte bezahlen, bevor wir sie versenden.
Wir belasten Ihre Kredit- oder Debitkarte erst, wenn wir die Produkte an Sie versenden.

12.5 Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen. Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung an uns leisten, können wir Ihnen auf den überfälligen Betrag Zinsen in Höhe von 4 % pro Jahr über dem jeweiligen Basiszinssatz der Royal Bank of Scotland Plc berechnen. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, sei es vor oder nach dem Urteil.
Sie müssen uns zusammen mit jedem überfälligen Betrag Zinsen zahlen.

12.6 Was tun, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen. Bis zur Beilegung des Streits müssen Sie keine Zinsen zahlen. Sobald der Streit beigelegt ist, berechnen wir Ihnen ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum Zinsen auf korrekt in Rechnung gestellte Beträge.

13. UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN ENTSTEHEN
13.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die durch uns verursacht werden.
Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden nicht vorhersehbar. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder klar ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

13.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; wegen Betrugs oder arglistiger Falschdarstellung; wegen Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Abschnitt 11.2 zusammengefasst; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987

13.3 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wir liefern die Produkte im Rahmen dieser Bedingungen ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die gemäß diesen Bedingungen erworbenen Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangenen Geschäftsbetrieb, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

14. WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDEN KÖNNEN
14.1 Wir gehen sicher mit Ihren persönlichen Daten um und bewahren nur die Informationen auf, die wir unbedingt benötigen. Unsere vollständige Datenschutzerklärung und Erklärung zur DSGVO finden Sie auf unserer Seite „Datenschutzerklärung“ (oder ähnlich).

14.2 Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

15. WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN
15.1 Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen.
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen.
Wir werden Sie in diesem Fall immer schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

15.2 Um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen, benötigen Sie unsere Zustimmung (mit der Ausnahme, dass Sie jederzeit unsere Garantie übertragen können). Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

15.3 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen durchzusetzen.

15.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft.
Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, behalten die übrigen Absätze ihre volle Gültigkeit.

15.5 Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrages in Verzug geraten, können wir ihn noch später durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es verzögern, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie diesen Vertrag gebrochen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen Dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, die Produkte aber weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem zu einer späteren Zahlung auffordern.

15.6 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten?
Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.