Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch zurückgeben müssen (siehe Bedingungen unten), wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter 01623 655000, das Sie gerne berät, oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@uk-metering .Netz
Die Support-Hotlines sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr geöffnet
Rückgabe fehlerhafter Ware
Fehlerhafte Produkte müssen schnellstmöglich nach Entdeckung des Fehlers zurückgesendet werden und innerhalb der Herstellergarantiezeit liegen, die in der Regel 12 Monate beträgt.
Das vollständige Produkt muss zurückgegeben werden, es sei denn, mit Zustimmung des Unternehmens kann ein bestimmter Teil zurückgegeben werden.
Produkte innerhalb der spezifischen Garantiezeit des Herstellers werden nach Ermessen des Unternehmens repariert, ersetzt oder eine Rückerstattung gewährt
Um Ihr fehlerhaftes Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter 01623 655000 (Linien geöffnet von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr) und halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Die Rechnungsnummer
- Das Kaufdatum
- Die Produktcode(s)
- Der Grund für die Anforderung einer Rückgabe oder eines Ersatzes
- Sie werden darüber informiert, wie das Produkt umgetauscht wird und wann gegebenenfalls eine Rückerstattung erfolgt.
Rückgabe fehlerfreier Waren
Beim Fernabsatz haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Produkt zurückzusenden (siehe Bedingungen unten), wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter 01623 655000 , Öffnungszeiten Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr.
Bedingungen:
WICHTIG – Waren, die wie bestellt geliefert und zur Gutschrift zurückgesandt werden, müssen von einer Rechnung/Bestellreferenznummer begleitet sein. Wir behalten uns das Recht vor, solche Beträge in Höhe des Wertes einzubehalten, um den die Waren durch die Handhabung durch Sie als Verbraucher gemindert haben, und zwar über das Maß hinaus, das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren und die Kosten für erbrachte Dienstleistungen während der Widerrufsfrist bzw. den Abzug für die Nutzung. Sonderbestellungen können nicht gegen Gutschrift oder Umtausch zurückgegeben werden.
Um einen fehlerfreien Artikel zurückzusenden, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gemeldet und zurückgegeben
- In wiederverkaufsfähigem Zustand
- Nicht benutzt
- Nicht beschädigt
- In Originalverpackung
- Die Originalverpackung darf keine Etiketten oder Markierungen aufweisen
- Komplett mit Original-Anleitungsbroschüren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter 01623 655000 (Linien geöffnet von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr) und halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Die Rechnungsnummer
- Das Kaufdatum
- Die Produktcode(s)
- Der Grund für die Anforderung einer Rückgabe oder eines Ersatzes
- Die Rückerstattung der Ware erfolgt, sobald sie wieder in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.
Hinweis: Wenn Ihr Produkt außerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit liegt, ist eine Rückgabe möglicherweise nicht möglich.
Rücksendung von Sonderbestellungen (nicht standardmäßige Produkte)
Nicht-Standardprodukte sind alle Produkte, deren Beschaffung und Bestellung Sie ausdrücklich angefordert haben. Leider können diese Bestellungen nicht für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Unterschreitung oder Nichtlieferung
Wenn es zu einer Minderlieferung oder Nichtlieferung kommt, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter 01623 655000 (Linien geöffnet von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr) und halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Die Rechnungsnummer
- Das Kaufdatum
- Die Produktcode(s)
- Bestellnummer
- Unser Vertriebsteam wird das Problem untersuchen und sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Beschädigte Ware
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Ware zum Zeitpunkt der Lieferung auf etwaige Beschädigungen zu überprüfen. Beschädigte Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet und innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter 01623 655000 , Öffnungszeiten Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr.
Das Vorstehende hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.